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农村远程教育宽带模式设备维护及常见故障的处理
[来源:本站 | 作者: | 日期:2013年3月3日 | 浏览5209 次] 字体:[ ]

1、设备保养须知

1)不要将电视机和机顶盒放置在阳光直接照射或靠近热辐射装置的地方。

2)不要将电视机和机顶盒放在摇晃、倾斜等不稳定的台面上,应将其放在水平稳固的平面上,以免本机翻倒、跌落而造成无法正常工作。

3)清洁电视机和机顶盒外壳时,请用软布轻轻擦拭或沾取用水稀释了的中性洗涤剂拧干后擦拭,再用干软布擦干;请勿用酒精、汽油等有机溶剂擦拭,也不要让机壳长时间接触橡胶、胶带等物品,以免导致机壳受损。

4)不要重压、撞击或在振动的环境下使用电视机和机顶盒。

5)不要移动电视机和机顶盒到温差特别大的环境中,以免造成机内空气凝结成水蒸气。

6)不要将电视机和机顶盒放在湿气重、油烟和灰尘多的地方。

7)电视机和机顶盒应保持适当远的距离,保证通风良好;不要堵塞散热孔;不要将本机放在床、沙发、地毯、被子等类似的物料上。

8)设备长时间不用时请切断电源。

2、常见故障及处理方法

1)开机出现连接错误页面。

使用机顶盒时需要注意,必须先打开ADSL Modem,ADSL Modem的线路连接指示灯由闪烁到常亮,才可打开机顶盒的电源,否则有可能出现开机显示错误页面的情况。

2)点播过程出现画面或声音不连贯。

机顶盒要求ADSL线路的网络数据下行带宽不能低于1.5Mbps,当带宽不足的情况下点播就会出现画面或声音不连贯。

3)机顶盒连接门户非常缓慢,大约8分钟左右,点播正常。

机顶盒开机后连接门户要用到10241031之间的端口,请网管人员不要关闭机顶盒到门户链路之间的网络设备上的这些端口。

4)有时连接门户正常,有时连接门户失败。

当地址池地址不够时,会出现上述故障现象,网管人员检查地址池,确认地址池地址够用。

5)连接门户服务器失败 。

ADSL猫不上线;LAN接入的(交换机/光收发器),可能为网络DVDLAN交换机/光收发器端口的协商出现了问题(机顶盒的端口为10M/100M自适应)

3、其它故障与处理

1)打开机顶盒电源,电源指示灯不亮。

检查连线是否插好,如果插好,可能为电源损坏或机顶盒损坏,联系县远程办及时维修。

2)打开机顶盒电源,电视机画面显示为黑白色。

机顶盒输出的制式与电视机所设置的制式不一致,调整电视机的制式为AUTO(自适应)

3)电视机没有图像输出。

AV连接线松动、电源损坏或机顶盒损坏,检查本机的电源是否打开,和电视机音视频连线是否插好,如插好,可能为电源损坏或机顶盒损坏,联系县远程办及时维修。

4)在机顶盒注册时出现“此设备尚未注册,请与当地服务商联系”。

说明机顶盒尚未开户、或开户时输入的机顶盒的MAC地址与实际使用的机顶盒的MAC地址不一致,联系县远程办工作人员,检查帐号和MAC地址,然后开户重新注册机顶盒

5)在操作过程中,遥控器操作不灵敏。

使用方法不当、遥控器电池没电或遥控器损坏,确认遥控器电池有电以及遥控器和机顶盒接收窗口之间无障碍物,在设备前方6米以内、左右视角30度和俯、仰视角15度范围内对准机顶盒接收窗口进行操作。仍无法解决问题,联系县远程办及时维修。


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